Rückerstattungsrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 23. Juli 2026

Wir möchten, dass Sie Premium ohne unerwartete Kosten bewerten können. Diese Richtlinie gilt für Abonnements, die direkt von Localization.One über Stripe erworben wurden.

Sie können innerhalb von 14 Kalendertagen nach der Belastung eine vollständige Rückerstattung Ihrer ersten Premium-Abonnementzahlung beantragen. Dies gilt sowohl für monatliche als auch für jährliche Erstzahlungen. Um dies zu beantragen, senden Sie eine E-Mail an [email protected] von der mit Ihrem Konto verknüpften Adresse und geben Sie den Projektnamen sowie das Zahlungsdatum an.

Abonnements erneuern sich automatisch, bis sie gekündigt werden. Sie können jederzeit in den Abonnementeinstellungen des Projekts über das Stripe-Kundenportal kündigen. Die Kündigung tritt normalerweise am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums in Kraft.

Erneuerungszahlungen sind normalerweise nicht rückerstattbar, sobald ein neuer Abrechnungszeitraum begonnen hat. Wenn Sie vergessen haben zu kündigen und uns umgehend nach einer Erneuerung kontaktieren, werden wir die Umstände fair prüfen, insbesondere wenn Premium im erneuerten Zeitraum nicht wesentlich genutzt wurde.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie mehr als einmal belastet wurden, nach einer fristgerechten Kündigung belastet wurden, keinen Zugang zum bezahlten Dienst hatten oder glauben, dass eine Zahlung unautorisiert war. Wenn der Dienst fehlerhaft ist oder nicht wie vereinbart bereitgestellt wird, bieten wir eine angemessene Abhilfe, die die Wiederherstellung des Dienstes, eine Gutschrift, eine teilweise Rückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung umfassen kann.

Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt. Wir reichen sie normalerweise innerhalb von fünf Werktagen ein. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung anzuzeigen. Wir stellen keine Bar-Rückerstattungen oder Rückerstattungen auf eine andere Zahlungsmethode aus.

Diese Richtlinie schränkt keine zwingenden Rechte ein, die Sie gemäß dem EU-, EWR-, UK- oder anderen geltenden Verbraucherrecht haben, einschließlich eines gesetzlichen Widerrufsrechts oder von Rechtsbehelfen für einen digitalen Dienst, der nicht dem Vertrag entspricht.

Rückerstattungsanfragen und Abrechnungsfragen sollten an [email protected]gesendet werden. Der Dienstanbieter ist ONOSTAS, marketing in storitve, d.o.o., Gabrov trg 24, 1000 Ljubljana, Slowenien, Unternehmensregistrierungsnummer 8451303000, Steuernummer 54242878.